سياسة الشحن

1.شروط الشحن

نشحن داخل الإمارات وإلى السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان وسائر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عبر شركاء لوجستيين موثوقين. وتُذكر قاعدة Incoterms المعتمدة (EXW أو FOB أو CIF أو DAP أو DDP) في كل عرض سعر وفاتورة، ويُتفق عليها قبل الدفع.

2.المعالجة ومدد التوريد

تُعالَج الطلبات بعد استلام الدفعة المقدمة المطلوبة أو المبلغ كاملًا. وتتوقف مدة التوريد على المنتج والكمية وبلد المنشأ، وتُؤكَّد في عرض السعر. وتبلغ مدد النقل المعتادة بعد الإرسال من 3 إلى 5 أيام عمل داخل دول الخليج، ومن 7 إلى 12 يومًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ومن 14 إلى 21 يومًا إلى أوروبا وآسيا.

3.منتجات سلسلة التبريد والمنتجات الحساسة للحرارة

• تُشحن المنتجات الحساسة للحرارة في عبوات معتمدة أو وسائل نقل مبرّدة وفق متطلبات الشركة المصنّعة.
• تُرفق أجهزة تسجيل الحرارة حيثما ينطبق ذلك، وتتوفر سجلاتها عند الطلب.
• على المشتري استلام شحنات سلسلة التبريد فورًا ونقلها إلى التخزين المناسب دون إبطاء، وينقل رفض الاستلام أو تأخيره مخاطر التلف إلى المشتري.

4.المنتجات الطبية الخاضعة للتنظيم

• تُشحن الأجهزة والمستلزمات الطبية مع الوثائق التي تتطلبها فئتها، مثل شهادات المطابقة وتعليمات الاستخدام ومراجع التسجيل أو تصاريح الاستيراد.
• قد تُحتجز الشحنات لدى الجمارك أو لدى KGG حتى صدور الموافقة التنظيمية أو تصريح الاستيراد المطلوب، وتُمدَّد مدد التوريد تبعًا لذلك، ولا يُعدّ هذا الاحتجاز إخلالًا من KGG بالتزام التسليم.

5.المخاطر والملكية

تنتقل المخاطر إلى المشتري وفق قاعدة Incoterms المتفق عليها، وتنتقل الملكية عند استلام KGG المبلغ كاملًا.

6.الجمارك والرسوم والضرائب

ما لم تكن قاعدة Incoterms المتفق عليها DDP، يتحمّل المشتري مسؤولية التخليص الجمركي والرسوم والضرائب والتصاريح المحلية في بلد الوجهة. وتوفّر KGG الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وشهادة المنشأ وشهادات المنتج اللازمة للتخليص.

7.الفحص عند الاستلام

افحص البضائع عند وصولها، ودوّن أي تلف ظاهر على إيصال التسليم. وأبلغ عن التلف أو النقص أو الأصناف غير المطابقة خلال 3 أيام عمل، كما هو موضح في سياسة الإرجاع والاسترداد.

8.البرمجيات والخدمات الرقمية

تُسلَّم البرمجيات والتراخيص وخدمات تقنية المعلومات إلكترونيًا أو في الموقع، كما هو محدد في العرض الفني، ولا تنطبق عليها شروط الشحن المادي.